Политика за отказ и възстановяване

В сила от 12 октомври 2026 г.

Цифрово съдържание и право на отказ

Лицензите за плъгини Viva Tools са цифрово съдържание, което се предоставя веднага след плащането – лицензният ключ и файлът за изтегляне се появяват в профила ти още в същия момент.

При завършване на поръчката отбелязваш, че желаеш изпълнението да започне веднага и че знаеш, че с това губиш правото си на отказ в 14-дневен срок (чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите). Затова след успешно плащане сумата не подлежи на връщане по реда на правото на отказ.

Кога все пак връщаме сумата

• Платил(а) си два пъти за една и съща поръчка по техническа грешка.
• Продуктът не работи според описанието на страницата си и не успеем да отстраним проблема в разумен срок след като ни пишеш – тогава връщаме сумата изцяло или пропорционално на оставащия срок.
• В първите 7 дни след покупката не си активирал(а) лицензния ключ на нито един сайт и поискаш връщане – по наша добра воля.

При възстановяване на сумата свързаният лиценз се анулира и Продуктът спира да получава обновления и платените функции.

Как да поискаш връщане

Пиши на vivatools@vivatools.pro с номера на поръчката и кратко описание. Отговаряме в рамките на 3 работни дни. Одобрените суми се връщат по същия начин, по който е платено, обикновено до 10 работни дни.

Подновяване

Лицензите не се подновяват автоматично и нищо не се таксува без твое действие. Ако не подновиш, Продуктът остава инсталиран, но спират обновленията и част от функциите.